Intrebări frecvente

Pot plasa o comanda fara sa creez un cont?

Poți plasa o comandă pe site-ul www.markiddo.ro fara a fi conditionat de crearea unui cont de client,  finalizarea comenzii efectuandu-se la momentul platii prin una dintre cele doua modalitati de plata: numerar la livrare sau plata cu cardul prin platforma iPay BT. Vom avea nevoie să ne furnizezi datele necesare pentru prelucrarea comenzii (nume, adresă de facturare și livrare, număr de telefon și adresă de email validă).

In cat timp se livreaza comanda?

Comanda se livreaza prin intermediul serviciului de curierat Cargus, iar termenul normal de livrare nu va depasi 3 zile lucrătoare, cu exceptia unor situatii deosebite precum: conditii meteo nefavorabile, perioade aglomerate cum sunt cele de sarbatori sau Black Friday. Costul transportului este de 15 RON, indiferent de localitate sau de greutatea coletului. Oferim transport gratuit doar pentru comenzile in valoare de minimum 250 RON.

In cat timp pot returna un produs?

Ne dorim ca procesul de retur sa fie cat mai simplu pentru tine. Potrivit OUG nr. 34/2014, ai dreptul ca in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii sa returnezi produsul comandat. Cumparatorul se obliga sa notifice Markiddo Shop S.R.L. in scris, prin email la adresa contact@markiddo.ro sau prin formularul de contact, asupra intentiei de a returna produsul achizitionat, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. Mai multe detalii sunt disponibile pe pagina Livrare si retur.

Care sunt informatiile necesare pentru retur?

Markiddo Shop S.R.L. are obligatia sa returneze contravaloarea produsului in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat. Astfel asteptam pe email-ul contact@markiddo.ro urmatoarele informatii necesare pentru returul solicitat sau completarea formularului de retur si trimiterea acestuia in colet:

  • Nume si Prenume;
  • Adresa postala;
  • Date de Contact: Adresa de email; Numarul de telefon;
  • Numarul comenzii;
  • Datele contului bancar in format IBAN (pentru a va putea efectua viramentul bancar)
  • Motivul returului (optional; informatia va fi folosita doar in scopul imbunatatirii serviciilor).
Returul este gratuit?

Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de tine, iar toate taxele de transport vor fi suportate de catre cumparator. Te rugam sa ne transmiti produsul returnat in atentia Markiddo Shop S.R.L., la urmatoarea adresa: Strada Plopilor nr. 52, Cluj-Napoca, Cluj, 400383.

Suma aferenta returului iti va fi rambursata doar prin virament bancar, in contul transmis de dvs, iar rambursarile vor reprezenta pretul platit de tine, excluzand costurile de transport. Mai multe detalii sunt disponibile pe pagina Livrare si retur.

Contactează-ne

Ne poti scrie un mesaj folosind formularul de mai jos. Pentru orice intrebari legate de produsele noastre, nu ezita sa ne contactezi.